Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

1- Taraflar

1.1: Bu sözleşme hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri (Hizmetler olarak anılacaktır) sağlayan AdraNom Bilişim Sistemleri firması (“AdraNom” olarak anılacaktır.) ile yeni müşteri kaydı bölümünde belirtilen detayları ile belirtilen kişi / kurum (“Müşteri” olarak anılacaktır.) arasında AdraNom’a ait olan https://www.adranom.com internet adreslerinde faaliyet gösteren internet sitesinin (“Site” olarak anılacaktır.) kullanımı ve bu site üzerinden satın alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde, koşullar ve hizmet genel kullanım şartları ile imza altına alınmış sayılacaktır.

1.2: Taraflar işbu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler.

2- Konusu

2.1: İşbu sözleşme Müşteri tarafından site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde, gönderdiği mesajlarda, kayıt işleminde beyan etmiş olduğu bilgiler doğrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olan bölümleri, siparişlerinde tercihleri uyarınca alacağı hizmetler karşılığında AdraNom’a ödeyeceği ücretleri ve bu hizmetlerin kullanım şeklini düzenleyecektir. Bu hizmet ve işlem açıklamaları aşağıdaki gibidir.

2.2: Üyelik bilgileri Müşteri tarafından üye olurken beyan edilen bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan işlemlerde dayanak teşkil ettiğinden Müşteri’nin / Üye’nin bu bilgileri hatasız eksiksiz ve doğru girdiği varsayılmaktadır.

3- Sorumluluklar ve Müşteri Yükümlülükleri

3.1: AdraNom, Müşteri’nin talebi üzerine sipariş edilen hizmetleri sağlayacaktır. Siparişin kabulü bildirimi ile AdraNom ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip söz konusu siparişte belirtilen hizmeti vereceğini taahhüt edecektir.

3.2: Ödeme şekli, KDV farkları sipariş sırasında çıkartılacak toplam miktar ile belirtilerek Müşteri’nin aylık, 3 aylık, 6 aylık, yıllık veya sipariş esnasında belirlenen aralıklarda ödeme tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler AdraNom tarafından bildirilecektir.

3.3: Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra AdraNom, Müşteri’nin sipariş detayında bulunan hizmete ilişkin tüm kullanıcı adları ve şifreleri Müşteri’ye iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. İlgili hizmetlere ait erişim bilgilerinin sorumluluğu Müşteri’ye iletilmesinin ardından Müşteri’nin sorumluluğunda olup, bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan Müşteri sorumlu olacaktır.

3.4: Müşteri aldığı hizmet ya da hizmetler dâhilinde AdraNom tarafından aldığı beyan ve uyarılara uyacağını taahhüt eder. Müşteri, hizmetlerinden faydalanırken AdraNom tarafından yayınlanan her türlü ihtar ya da bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder. Müşteri, almış olduğu ücretsiz ve limitsiz olarak verilen hizmetleri yine ücretli ya da ücretsiz ve/veya limitli ya da limitsiz olarak üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz. Bu sözleşmeye ek olarak hizmet kullanımına "Genel Hizmet Şartları" esastır.

3.5: Müşteri hizmet dâhilinde sahip olduğu yazılım ve programları kullanarak erişim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi, bu tarz bir sorundan dolayı herhangi bir problem yaratmamayı, oluşabilecek sorun ve problemlerde zararı karşılamayı taahhüt eder.

3.6: Müşteri aldığı hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan veya sözleşme süresince yürürlüğe girecek olan vergi, harç ve benzer yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu ve karşılayacağını kabul ve taahhüt eder.

3.7: Müşteri hizmeti dâhilinde barındırdığı tüm dosya, doküman ve programlardan, web sitesi ve e-posta hizmetleri ile kullanacağı ve faydalanacağı tüm işlemlerden kendisinin sorumlu olduğunu, söz konusu veri, bilgi ve beyanların yasalara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul ve taahhüt eder. İşbu konuda doğabilecek sorunlardan AdraNom’a herhangi bir kusur iletilemez. AdraNom, barındırılan sayfaların gönderilmeden önce gözden geçirmez, doğrulamaz, ciro etmez veya kullanıcı tarafından yapılmış sayfalar için herhangi bir şekilde bir sorumluluk almaz. AdraNom, kullanıcı hesaplarını, bu ana hatları ihlal ettiği için veya başka bir sebeple veya AdraNom’un kendi veya kullanıcılarından herhangi birinin işine zararlı olduğuna inandığı için fesih edebilir. AdraNom, hukuka aykırılık eden fiilleri ve eylemleri öğrendiğinden itibaren Müşteri’ye haber vermeden silmek hakkına sahiptir.

3.8: AdraNom, sağladığı hizmet içerisinde bulunan Müşteri verilerinin içeriklerinden, bu içeriklerin hatalı / kötü niyetli kullanımından, ayrıca gönderilip alınan e-posta verilerinden doğabilecek maddi veya manevi zararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Tüm verilerin yedekleme ve saklama yükümlülükleri Müşteri’ye aittir. AdraNom, hizmetlerinde meydana gelebilecek olan kesinti veya veri kaybı gibi durumlar halinde oluşabilecek hatalardan, maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz.

3.9: AdraNom, Müşteri’ye ait yedeklerin düzenli tutulması için gerekli özeni ve ehemmiyeti gösterecektir, fakat bu konuda yaşanabilecek sorunlardan dolayı Müşteri’nin uğrayacağı veri kayıplarından sorumlu tutulamaz. Müşteri kendi verilerini düzenli olarak kaydetmek ile yükümlüdür.

3.10: AdraNom, vermiş olduğu ürün ve hizmetlere özel kullanım şartlarını ürün ve hizmete özel hazırlanmış web sayfasında belirtmektedir. Müşteri, bu hizmetlerden herhangi birini satın aldığında o hizmete ait şartları da kabul etmiş sayılır.

3.11: AdraNom vermiş olduğu ürün ve hizmetlerde özellik ve fiyat olarak zaman içerisinde değişikliğe gidebilir. Alan adı (kayıt, yenileme ve transfer), sunucu lisansları (cpanel, directadmin, litespeed, cloudlinux, cwp ve diğerleri), SSL sertifikaları gibi maliyeti direkt olarak döviz kurundan etkilenen hizmetlerin fiyatlarını döviz kuruna göre güncel tutabilir, yenileme dönemlerinde döviz kuru farklılığından kaynaklanan maliyeti, yenileme döneminde oluşan farkı faturaya yansıtabilir.

3.12: Müşteri, almış olduğu hizmetleri diğer kullanıcılara zarar vermeyecek şekilde kullanmakla yükümlüdür. AdraNom, bu tür kullanımların tespitinde Müşteri’yi uyarıp düzeltmesini isteyebilir veya bilgi vermeden hizmeti geçici olarak askıya alabilir.

3.13: Müşteri, kullandığı hizmetlerde Limitsiz olarak belirtilen tüm kaynakların iyi niyet ve genel kullanım şartlarına uygun şekilde kullanması durumunda limitsiz olduğunu kabul ederek hizmetine devam eder. Sunucu kaynaklarının aşırı kullanımı veya kaynakların amacı dışında kullanımı gibi durumlar olması durumunda AdraNom, Müşteri’yi uyarıp düzeltilmesini isteyebilir veya bilgi vermeden hizmeti geçici olarak askıya alabilir. Bu, amacı dışında kullanımlar "Genel Hizmet Şartları" sözleşmesinde belirtilmiştir.

3.14: AdraNom, Müşteri tarafından sipariş verilmiş ve ödemesi sorunsuz olarak gerçekleştirilmiş alan adı kayıt işlemlerini yürütecektir. Kayıt edilen ve sipariş ile kabul edilen kayıt talebi ile ücreti ödenen alan adının sahibi Müşteri’dir. AdraNom, bu konuda Müşteri’nin talepleri doğrultusunda alan adı üzerinde işlem yapabilir. Müşteri tarafından alan adı üzerinde bir düzenleme, değişiklik veya transfer talebi gelmesi durumunda AdraNom, ilgili talebi en kısa sürede yapacaktır.

3.15: Alan adı kayıt, yenileme veya düzenleme işlemleri 3. parti yazılımlar veya manuel işlemler aracılığı ile yapılmaktadır. Bu tür işlemlerden kaynaklanabilecek hatalarda kullanıcının hatayı fark etmesi veya tarafına ana yazman firma tarafından uyarı yapılması durumunda Müşteri bu bildirimleri AdraNom ile paylaşmakla yükümlüdür. Aksi halde oluşabilecek aksaklık, ziyan veya kayıplardan AdraNom sorumlu değildir.

3.16: Alan adı kayıt hizmetlerinde, whois bilgisi değiştirme ve doğruluğunun sorumluluğu, alan adı tescil şifresi sorumluluğu, transfer kilidi sorumluluğu Müşteri’ye aittir.

3.17: AdraNom, alan adı kayıt ve transfer hizmetlerinde sağlama şartlarını ve fiyatlarını bilgi vermeksizin değiştirme hakkına sahiptir. Bu düzenlemeler mevcut kayıt edilmiş alan adlarının bir sonraki yenileme fiyatlarını etkileyebilir. Müşteri yenileme yapmak istemez ise veya yenilemeyi farklı bir şirket üzerinden yapmak isterse bu durumda Icann’in ve Trabis'in koymuş olduğu kurallar çerçevesinde işlem yapma hakkına sahiptir.

3.18: AdraNom, alan adı hizmetlerinde yenileme süreçlerini zamanında gerçekleştirmeyen Müşteri’ler için alan adlarını süre bitimi itibari ile askıya almaktadır. Bu askı süreci alan adının üreticisinin belirlediği zamana göre değişir. Bu süre zarfında alan adını satın alan Müşteri yıllık yenileme bedelini ödeyerek alan adını yenileyebilir ve tekrar geri alarak kullanım hakkını kazanabilir. Alan adı bu süre içerisinde yenilenmediği durumlarda alan adı Redemption period'a düşecektir. Bu süreçte alan adını tekrardan almak isteyen eski Müşteri değeri alan adı uzantısına göre değişmekle birlikte ortalama 80 + %18 KDV Amerikan Doları olan ceza ücretini ödeyerek geri alabilir. Redemption period sonrasında alınmayan alan adlarında artık süreç ana yazman şirketin inisiyatifine geçmekte olup; bu süreç sonrasında alan adının AdraNom üzerinden geri alınması mümkün olmamaktadır.

3.19: Alan adı hizmetleri satılan bir ürün değil, ücreti ödendiği süre boyunca kullanım hakkı alınan bir hizmet şeklidir. Bu nedenle alan adının bitiş süreleri içerisinde ücretinin ödenmemesi durumunda bu hak başka bir kişiye geçebilir.

3.20: Müşteri, kendisine ayrılmış olan sunucu üzerinden toplu e-posta gönderimi (spamming), phishing ile dolandırıcılık yapılması, iç veya dış ağlara saldırı ve benzeri yasadışı veya AdraNom’un veri tabanını kötü yönde etkileyecek durumlarda, ayrıca bir ihtara gerek kalmaksızın hizmetlerin AdraNom tarafından devre dışı bırakılacağını ve o tarihe kadar ödemiş olduğu ücretlerin hiçbir şekilde kendisine iade edilmeyeceğini ve asgari sözleşme bedeli kadar cezai şart ödemeye tabi olabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri, bu sorumluluk dâhilinde T.C. yasalarına, BTK’nın (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumun’un) düzenleyici işlemlerine, AdraNom’un koyduğu ve koyacağı kurallara uymak zorundadır.

3.21: Kullanıcı, kendisine AdraNom tarafından sağlanan her tür kullanıcı bilgisi, parola ve parola sıfırlamasında kullanılan güvenlik sorularının güvenliğinden kendisi sorumludur. Bu kullanıcı bilgisi, parola ve parola sıfırlamasında kullanılan güvenlik sorularının 3. kişilerin eline geçmesi durumunda doğabilecek zararlardan AdraNom sorumlu tutulamaz. Kullanıcı parola bilgilerini unuttuğu takdirde, parola sıfırlama yöntemi ile kayıtlı e-posta adresine ve/veya kayıtlı GSM numarasına gelen bildirimdeki yönergeleri takip ederek parolasını sıfırlayabilir. Kullanıcının adına kayıtlı e-posta adresinin veya GSM numarasının el değiştirmesi sonucunda kaynaklanabilecek problemlerden AdraNom sorumlu tutulamaz.

3.22: Bu Site ve Hizmetler yalnızca ilgili yasalar çerçevesinde yasal açıdan bağlayıcı sözleşmeler yapabilecek bireyler veya kuruluşlar (“Kullanıcılar”) tarafından kullanılabilir. Bu Site veya Hizmetleri kullanarak en az on sekiz (18) yaşında olduğunuzu, ilgili yasalar uyarınca yasal açıdan bağlayıcı sözleşmeler yapabilecek durumda olduğunuzu, sunulan Hizmetleri satın almaya veya almaya yasaklı bir kişi olmadığınızı kabul ve beyan etmiş olursunuz.

4- Süre

4.1: İşbu sözleşme sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamından AdraNom’a iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri başlar.

4.2: Sözleşme süresi Müşteri’nin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme periyodu kadardır.

4.3: Taraflar sözleşmenin sona ermesinden 10 iş günü öncesine kadar sözleşmenin süre sonunda sona ereceğini ihtar etmemişler ise sözleşme aynı şart ve hükümler ile önceki sözleşme süresi kadar uzar. (Ücret hususunda meydana gelen değişiklik hakkı saklıdır.)

5- Ücret

5.1: İşbu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı olarak ödenecek ücret sipariş işlemi sırasında belirtilen miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV dâhil değildir.

5.2: AdraNom, önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri, işbu değişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder. Değişikliğe etken olan sebepler enflasyon, döviz kuru ve / veya yasal değişiklikler olabilir.

5.3: Ödemenin gecikmesi durumunda AdraNom faiz uygulamaz fakat uygulama hakkını saklı tutar.

5.4: AdraNom, Müşteri ödeme işlemini tamamlayıncaya kadar ilgili hizmeti kapatma, açma hakkını saklı tutar.

5.5: Sipariş esnasında belirtildiği gibi alan adı kayıt işlemlerinde geri ödeme yapılmaz.

6- Askıya Alınma

6.1: Ödeme konusunda problem yaşanması durumunda AdraNom, Müşteri’ye verilen hizmetlerin tümünü durdurma hakkını saklı tutar.

6.2: Sunucular üzerinden toplu e-posta gönderimi kesinlikle yasaktır. SPAM olarak adlandırılan reklam mail gönderimi tespit edildiği anda işlem durdurulur ve hizmet geçici olarak askıya alınır.

6.3: Sunucu üzerindeki tüm yazılımların güvenliği müşterilerimize aittir. Okuma ve yazma izninden ve benzeri gibi izinlerden kaynaklanabilecek ya da Müşteri’nin yazılımı ile ilgili kaynaklanabilecek herhangi bir konuda hiçbir şekilde AdraNom sorumlu değildir.

6.4: Diğer tüm kullanım şartları "Genel Hizmet Şartları" sözleşmesinde detaylı olarak belirtilmiştir.

7- Fesih

Müşteri; işbu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği, kayıt olurken beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının tespiti veya yukarıda belirtilen sözleşmeyi askıya alma halinin 7 günden fazla devam etmesi halinde, AdraNom hiç bir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir.

Bu şekilde gerçekleşecek fesih sonrasında Müşteri; kalan süreye bakılmaksızın ödemiş olduğu son sözleşme ücretini geri isteyemeyeceğine, fesih tarihinde yürürlükte olan emsal sözleşme bedelinin 5 katı ticari cezai tazminat ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

Müşteri, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşme normal süre ile sona ermeden 10 gün önce yazılı olarak ihtar etmek ya da Müşteri kontrol panelinden hizmet iptal talebi gönderme şartı ile işbu sözleşmeyi süresi sonunda fesih etme hakkına sahiptir.

Sözleşmenin sona erme süresinden önce Müşteri tarafından feshedilmesi halinde sözleşme sonuna kadar ödenecek olan ücretlerin 1/2 sini defaten ve peşin olarak ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

8- İletişim ve Bilgi Adresleri

8.1: Taraflar, konusu sözleşmeden kaynaklanan her türlü tebligat için sipariş adresinde belirtilen posta adreslerini yasal ikametgâh olarak kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir. İşbu adreslere ait değişiklikler bize yazılı olarak bildirilmedikçe eski adresler geçerli olacaktır.

8.2: AdraNom, sözleşme süresi içinde Müşteri’nin kayıt olurken beyan ettiği e-posta adresine mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi, hesap hareket çizelgesi, hesap özeti gönderebilir. Müşteri, söz konusu elektronik iletilerin alınmadığı ya da kendisine ulaşmadığı iddiasında bulunamayacağı gibi, söz konusu iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda tebliğ etmiş sayılacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.

9- Ücretin Ödenmesinde Temerrüde Düşülmesi

9.1: Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık başvuru tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda AdraNom faiz uygulamaz fakat dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %15 gecikme faizi talep edebilir. Müşteri bu gecikme faizini ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

9.2: Müşteri, işbu sözleşmeden doğan her tür alacak için AdraNom’un dava ya da icra takibi açması halinde aylık %15 gecikme faizi, bakiye borç miktarının %50'si kadar cezai şart, %10'u avukatlık ücreti ve diğer tüm yasal giderleri ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.

9.3: Müşteri, işbu sözleşmeden doğan alacaklarının tahsili için yasal mercilere İhtiyati Haciz ve İhtiyati tedbir için başvurması halinde AdraNom'un teminatsız İhtiyati Haciz ve İhtiyati Tedbir kararı almaya yetkili olduğunu ancak buna rağmen mahkemelerce teminat istendiğinde, bankalardan alınacak teminat mektuplarından doğacak komisyon ve her türlü ücretin kendileri tarafından ödeneceğini ve bu konulara hiçbir itirazda bulunmayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.

9.4: Müşteri ödemesini uyarılara rağmen 5 (beş) gün içerisinde yapmaz ise AdraNom hizmeti askıya alma hakkını kendinde saklı tutar. AdraNom, ödemesi yapılmamış, iptal edilmiş ve silinmiş hizmetlerden sorumlu tutulamaz.

9.5: Ek olarak fiziksel ve sanal sunucu kiralama servislerinde; hizmet bitiş tarihini takip eden 2 (iki) takvim günü içerisinde hizmet yenileme bedellerine ilişkin ödemenin yapılmaması ve/veya tahsilatların gerçekleştirilememesi durumunda ilgili servisler duraklatılır. Hizmet bitiş tarihini takip eden 10 (on) gün içerisinde hizmet yenileme bedellerine ilişkin ödemenin yapılmaması ve/veya tahsilatların gerçekleştirilememesi durumunda da ilgili hizmete ilişkin tüm veriler güvenlik gereği silinerek hizmet otomatik olarak kapatılır, iptal edilir. İptal edilen hizmetlerde veri kaybından dolayı AdraNom sorumlu tutulamaz.

10- Sözleşmenin Geçerliliği ve Aykırılık Feshi

10.1: Müşteri’nin çevrimiçi başvurusu esnasında onayladığı bu sözleşmede zaman içerisinde gerçekleşecek değişiklikler, web sitesinde yayımlanarak ve/veya e-posta yolu ile Müşteri’ye bildirilecektir. Müşteri, AdraNom’un servislerini kullanmaya devam ederek, değişen sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılacaktır.

10.2: Müşteri, sözleşme ile alınan hizmetin sitede belirtilen yenileme tarihine kadar yazılı olarak istediği anda bildirmesi yolu ile ya da Müşteri kontrol paneli üzerinden iptal talebini iletmesi ile sonlandırabilir.

10.3: Aşağıdaki sebeplerden dolayı sözleşme AdraNom tarafından ihbara gerek kalmaksızın tek taraflı olarak fesih edebilir.

  1. AdraNom’un yazılı mutabakatı alınmadan Müşteri’nin almakta olduğu hizmetleri veya bu sözleşme ile kendisine tanınan hakları tamamen veya kısmen devretmesi.
  2. Müşteri aleyhine iflas kararı alınması veya ödemelerinin tatil edilmesi.
  3. Müşteri’nin madde 9.1 de öngörüldüğü üzere, AdraNom tarafından sağlanan hizmetlerin bedelini ödemekte temerrüde düşmesi.
  4. Müşterinin bu sözleşmede veya “Genel Hizmet Şartları” sözleşmesinde belirtilen şartları ihlal etmesi durumunda, AdraNom; Müşteri’ye sağlanan hizmetleri önceden haber vermeden sonlandırabilir ve/veya sözleşmeyi fesih edebilir. Bu durumda, Müşteri’nin önceden ödediği ücretlerin iadesi gerçekleştirilmez.

11- Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

11.1: İşbu sözleşme bununla birlikte 11 ana madde ve alt başlıklardan ibaret olup, taraflarca okunup anlaşılarak imza altına alınmıştır. (İmza altına alınma; siparişin siteden AdraNom'a gönderilmesi ile gerçekleşmiş kabul edilir). AdraNom, gerek gördüğü takdirde yeni maddeler ve/veya alt başlıklar ekleyebilir, çıkarabilir ya da maddeler üzerinde değişiklik yapabilir. AdraNom, bu değişiklikleri müşterilerine e-posta ile bildirir ve Müşteri bu değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.

11.2: İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.